Para iade politikası

YUSUF AYTAÇ CONCEPT
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 7 Ağustos 2026

Yusuf Aytaç Concept olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.

CAYMA HAKKI

Tüketici, cayma hakkı kapsamında bulunan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma bildiriminin tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.

Cayma ve iade bildirimi için:

E-posta: yusufaytacconcept@gmail.com

Telefon: +90 533 963 51 31
(Telefon numarası destek ve bilgi talepleri içindir.)

İade işlemlerinin daha hızlı yürütülebilmesi için müşterinin adı-soyadı, sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürün bilgisinin bildirimde belirtilmesi önerilir.

ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir.

İade adresi:

Yusuf Aytac Concept Kuyumculuk ve Mücevherat Ticaret Limited Şirketi
Binbirdirek Mah. Klod Farer Cad.
Altan İş Merkezi No: 3 İç Kapı No: 17
Fatih / İstanbul

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ürün mümkünse orijinal kutusu, sertifikası ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

Ürünün tüketicinin kullanımından kaynaklanan şekilde zarar görmesi veya değer kaybetmesi durumunda konu yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda;

• İsim yazılmış ürünler
• Harf veya tarih işlenmiş ürünler
• Gravür uygulanmış ürünler
• Müşteriye özel ölçüde üretilmiş ürünler
• Özel taş veya özel tasarımla hazırlanmış ürünler
• Standart ürün üzerinde müşterinin talebiyle kalıcı değişiklik yapılmış ürünler

yer alabilir.

Cayma hakkı istisnasına tabi olan ürünlerde bu bilgi sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Yanlış, hasarlı, ayıplı veya sipariş özelliklerine uygun olmayan ürün teslim edilmesi hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketici, yasal şartların oluşması hâlinde;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim,
• Ücretsiz onarım,
• İmkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değişim

haklarından yararlanabilir.

PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda iade edilmesi gereken ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Yusuf Aytaç Concept'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

İLETİŞİM

Yusuf Aytac Concept Kuyumculuk ve Mücevherat Ticaret Limited Şirketi

E-posta: yusufaytacconcept@gmail.com
Telefon: +90 533 963 51 31